Политика доставки
Политика доставки
Обычная доставка предоставляется бесплатно. Доставка на дом осуществляется за плату в соответствии с ценой, указанной на сайте во время оформления заказа. Стоимость доставки взимается за доставку по одному адресу, даже если был заказан более чем один товар.
В связи с большим количеством заказов обработка вашего заказа занимает 1-4 рабочих дня.
Заказы в Израиль обычно доставляются в течение 7-14 рабочих дней, и не позднее чем в течение 30 рабочих дней с момента оформления заказа (отправка осуществляется с нашего склада за границей).
Rozela доставит товары пользователю в пункты выдачи или на дом. После получения подтверждения заказа по электронной почте, через несколько дней будет отправлено дополнительное уведомление о том, что ваш заказ обработан и готовится к отправке.
Во избежание недоразумений, «рабочий день» в контексте настоящих правил означает дни с воскресенья по четверг, не включая предпраздничные дни, праздники и выходные.
Rozela не несет ответственности за любые действия и/или бездействие компании-перевозчика и не предоставляет клиенту компенсацию за задержки, вызванные компаниями-перевозчиками. Вышесказанное не умаляет законных прав клиента, включая право на отмену сделки без взимания сбора за отмену, если доставка не была осуществлена до максимального срока, указанного в настоящих правилах.
Без ущерба для вышеизложенного, клиент соглашается с тем, что Rozela не несет ответственности за задержку в доставке товара из-за событий, не зависящих от компании, таких как забастовка или локаут, сбои в системах связи, телефонии и/или компьютерных системах, враждебные действия и/или форс-мажорные обстоятельства, такие как война, забастовка, теракты, стихийные бедствия и т. п.
Разъясняется, что доставка товаров может быть обусловлена предъявлением удостоверения личности пользователя, а также номера подтверждения заказа, полученного из системы заказов после совершения сделки, по исключительному и абсолютному усмотрению оператора сайта. Стороны согласны, что оператор сайта и/или любое лицо от его имени вправе потребовать любые дополнительные средства идентификации по своему усмотрению в качестве условия для передачи товаров пользователю.
Следует уточнить, что после отправки заказа клиенту отмена, замена или возврат денежных средств могут быть произведены в соответствии с процедурой, подробно описанной в нашей Политике возврата. Клиент, не желающий получать посылку, может отменить сделку, и такие действия, как отказ от посылки, отсутствие ответа курьеру или неполучение посылки из пункта выдачи, будут рассматриваться как запрос на отмену. В таком случае клиенту будет произведен возврат денежных средств в соответствии с Политикой возврата после того, как посылка вернется на склад Rozela.
Стоимость возврата посылки на склад Rozela в случае отказа, неполучения или отправки обратно клиентом возлагается на клиента и будет вычтена из суммы возврата.
Обратите внимание
Чтобы гарантировать, что ваша посылка будет доставлена правильно и в указанные нами сроки, пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес введен корректно и содержит всю необходимую и актуальную информацию. Использование правильных сокращений, номеров улиц, зданий или квартир, а также информации о маршруте (если применимо) имеет решающее значение для обеспечения своевременной доставки. Мы не несем ответственности за утерянные, доставленные не по адресу или неверно доставленные посылки, если информация об адресе была предоставлена неверно или введена с ошибками во время покупки. Rozela не несет ответственности за задержку/возврат посылки на склад.
Вся продукция Rozela поставляется с нашего склада, находящегося за границей, поэтому возможны задержки в доставке. Срок доставки зависит от компаний-перевозчиков. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не получили обновление о том, что ваша посылка прибыла в Израиль, в течение 20 рабочих дней со дня получения номера для отслеживания, и мы тщательно изучим этот вопрос.
Импортные налоги и сборы
Rozela не несет ответственности за любые импортные налоги и сборы, возникшие в связи с вашим заказом. Местный логистический орган свяжется с вами по поводу оплаты соответствующим ведомствам.
Обратите внимание: в связи с ситуацией в области безопасности в стране возможны задержки в доставке. Просим вас проявить терпение.
Спасибо за ваше терпение и понимание, команда Rozela