الشحن
سياسة الشحن
الشحن العادي متاح بدون تكلفة. يتطلب التوصيل حتى البيت دفع رسوم شحن وفقًا للسعر المعروض في الموقع عند إجراء الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن مقابل التوصيل إلى وجهة واحدة، حتى لو تم طلب أكثر من منتج واحد.
نظرًا للعدد الكبير من الطلبات، يرجى الانتظار 1-4 أيام عمل لمعالجة طلبكم.
تصل الطلبات إلى إسرائيل عادةً في غضون 7-14 أيام عمل، وبحد أقصى في غضون 30 يوم عمل من تاريخ إجراء الطلب (يتم شحنها من مستودعنا في الخارج).
ستقوم Rozela بتزويد المستخدم بالمنتجات إلى نقاط استلام أو عبر توصيل حتى البيت. بعد استلام تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، سيصلكم إشعار آخر بعد عدة أيام عندما تتم معالجة طلبكم ويكون جاهزًا للشحن.
لإزالة الشك، "أيام عمل" لأغراض هذه اللائحة هي الأيام من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل عشيات الأعياد، الأعياد وأيام العطل الرسمية.
Rozela ليست مسؤولة عن أي فعل و/أو تقصير من جانب شركة الشحن، ولن تقدم تعويضًا للعميل عن أي تأخيرات من جانب شركات الشحن. ليس في هذا ما ينتقص من حقوق العميل بموجب القانون، بما في ذلك الحق في إلغاء الصفقة بدون رسوم إلغاء إذا لم يتم تسليم الشحنة بحلول الموعد الأقصى المحدد في هذه اللائحة.
دون المساس بما ورد أعلاه، يوافق العميل على أن Rozela لن تكون مسؤولة عن أي تأخير في تسليم المنتج بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها، مثل الإضراب أو الإغلاق، أعطال في أنظمة الاتصالات، الهاتف و/أو الحوسبة، أعمال عدائية و/أو قوة قاهرة، مثل الحرب، الإضراب، الهجمات الإرهابية، الكوارث الطبيعية وما شابه.
يُوضح أن تسليم المنتجات قد يكون مشروطًا بإبراز بطاقة هوية المستخدم وكذلك إبراز رقم تأكيد الطلب، كما يتم استلامه من نظام الطلبات مقابل إتمام الصفقة، وذلك وفقًا للتقدير الحصري والمطلق لمشغّل الموقع. من المتفق عليه أن مشغّل الموقع و/أو أي شخص من طرفه يحق له طلب أي وسيلة تعريف إضافية، وفقًا لتقديره، كشرط لتسليم المنتجات إلى المستخدم.
يُوضح أنه بعد إرسال الشحنة إلى العميل، يمكن إجراء إلغاء أو استبدال أو استرداد مالي وفقًا للإجراء المفصّل في سياسة الاسترداد الخاصة بنا. العميل الذي لا يرغب في استلام الشحنة يحق له إلغاء الصفقة، ويعتبر إجراء مثل رفض الطرد، عدم الرد على المندوب أو عدم استلام الطرد من نقطة الاستلام بمثابة طلب إلغاء. في هذه الحالة، سيتم إجراء استرداد مالي للعميل وفقًا لسياسة الاسترداد، بعد عودة الطرد إلى مستودع Rozela.
تكلفة إعادة الطرد إلى مستودع Rozela، في حالة الرفض، عدم الاستلام أو الإعادة من قبل العميل، تقع على عاتق العميل وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.
يرجى الانتباه
لضمان تسليم طردكم بشكل صحيح واستلامه في الإطار الزمني الذي نعلنه، يرجى التأكد من إدخال عنوانكم بشكل صحيح وأنه يتضمن جميع المعلومات ذات الصلة والمطلوبة. إن استخدام الاختصارات الصحيحة، أرقام الشوارع، أرقام المباني أو الشقق، ومعلومات المسار (إن وجدت) هو أمر حاسم لضمان التسليم في الوقت المحدد. نحن لا نتحمل المسؤولية عن الشحنات المفقودة، أو التي وُضعت في غير مكانها، أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ إذا كانت تفاصيل العنوان المقدمة غير صحيحة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح وقت الشراء. Rozela ليست مسؤولة عن تأخير/إعادة الشحنة إلى المستودع.
جميع منتجات Rozela تصل من مستودعنا الموجود في الخارج ولذلك قد يكون هناك تأخير في الشحنات. مدة الشحن تعتمد على شركات الشحن. يرجى التواصل معنا إذا لم تتلقوا تحديثًا بوصول طردكم إلى إسرائيل في غضون 20 يوم عمل من تاريخ استلام رقم التتبع، وسنقوم بفحص الأمر بعمق.
ضرائب ورسوم الاستيراد
Rozela ليست مسؤولة عن أي ضرائب ورسوم استيراد ناتجة عن طلبكم. ستقوم السلطة اللوجستية المحلية بالاتصال بكم بخصوص الدفع للسلطات المختصة.
يرجى ملاحظة: نظرًا للوضع الأمني في البلاد، قد تحدث تأخيرات في الشحنات، نرجو منكم التحلي بالصبر.
شكرًا لصبركم وتفهمكم، فريق Rozela