سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
Rozela هي علامة تجارية تابعة لشركة G-Scale Ventures LLC، وهي شركة مسجلة في Wyoming، الولايات المتحدة الأمريكية (المشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن"). تقوم الشركة بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المتعلقة بها، لتزويدك، أيها العميل، بتجربة تسوق مخصصة (المشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Rozela بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تزويدك بالخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو إجراء معاملة أخرى من خلالها، أو عند الاتصال بنا بطريقة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الاستخدام الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسود فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها. الشركة هي المسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها في إطار الخدمات.
يجب قراءة سياسة الخصوصية بعناية. إن مجرد الوصول إلى أي من الخدمات واستخدامها يشكل تأكيدًا على أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك فهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي خضعت لعملية إزالة تفاصيل التعريف، بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، وفقًا لكيفية استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، وكما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به:
- تفاصيل الاتصال، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان بريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم المباشر، والحسابات المالية، وتفاصيل بطاقة الدفع، وتفاصيل الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- تفاصيل الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وتفضيلاتك وإعداداتك.
- معلومات حول المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي شاهدتها، أو أضفتها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلات، أو المنتجات التي اشتريتها، أو أرجعتها، أو استبدلتها، أو ألغيتها، ومعاملاتك السابقة.
- التواصل معنا بما في ذلك المعلومات الواردة في الرسائل الموجهة إلينا، مثل عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات حول الجهاز، بما في ذلك معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام، بما في ذلك معلومات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدام الخدمات أو البحث فيها.
- المعلومات التي تقدمها في الاستبيانات على الموقع، والتي قد تتضمن معلومات حول حالتك الصحية. إن تقديم هذه المعلومات اختياري، ويتم استخدامها لتقديم توصية مخصصة للمنتج.
أنت غير ملزم قانونًا بتزويدنا بمعلومات شخصية. ومع ذلك، بدون تفاصيل معينة (مثل الاسم والعنوان وتفاصيل الدفع) لن نتمكن من تنفيذ طلبك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو الاتصال بنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بطريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة؛
- من مزودي الخدمة لدينا، بما في ذلك عندما نتعاقد معهم لتمكين تقنية معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
- من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
وفقًا لكيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة المشتريات، والمرتجعات، والاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، والتعامل مع جميع المرتجعات والاستبدالات، والسماح بنشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات تتعلق بمشترياتك. قد تشمل هذه الإجراءات استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات في إطار الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك في الماضي وأنشطة أخرى على الخدمات. سيتم إرسال الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp إليك فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، والكشف عن أي نشاط قد يكون احتياليًا أو غير قانوني أو غير آمن أو ضارًا والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وفتح حساب، فإن مسؤولية الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك تقع على عاتقك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، وتقديم استجابة سريعة لك، وتزويدك بخدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة لإجراء قانوني سارٍ، بما في ذلك الطلبات من سلطات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية أو الإجراءات القانونية الخصومية الأخرى أو المشاركة فيها، ولإنفاذ الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو التحقيق فيها.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض قانونية تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع Shopify، والموردين، والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتلبية الطلبات، والشحن).
- مع شركاء الأعمال وشركاء التسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات الأطراف الثالثة، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاء الأعمال وشركاء التسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق يعتمد على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية.
- عندما تقدم طلبًا، أو تطلب، أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لطرف ثالث، مثل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى داخل مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بنقل الأعمال مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزام قانوني معمول به (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لإنفاذ شروط الاستخدام أو السياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات لدى Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف توفير الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها في إطار استخدام الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان مختلفة عن بلد إقامتك، وذلك بهدف توفير الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify، والتي تدمج البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة صفحة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية على الرابط التالي: بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اخترت الدخول إلى روابط لمواقع لا علاقة لنا بها أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى شروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو لمستخدمي منصات الأطراف الثالثة هذه، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراج هذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييدًا من جانبنا للمحتوى المعروض على هذه المنصات، أو لأصحابها ومشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني المعمول به في نطاق سلطتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا أي علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول إلى المعلومات. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وبموجب استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تسويقية، ويمكنك إلغاء موافقتك على تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الذي يظهر في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء موافقتك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير تسويقية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قدمتها.
يحق للعملاء في إسرائيل، من بين أمور أخرى، الاطلاع على المعلومات المتعلقة بهم وطلب تصحيحها وفقًا لقانون حماية الخصوصية، لسنة 1981.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الأماكن التي يُشار فيها إلى ذلك ضمن الخدمات، أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة العنوان https://privacy.shopify.com/en.
لن نمارس التمييز ضدك نتيجة ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على أنك فوضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في غضون فترة زمنية معقولة، كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية (في إسرائيل: هيئة حماية الخصوصية).
عمليات النقل الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المحدثة على هذا الموقع الإلكتروني، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم إشعارًا كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@tryrozela.com أو عبر WhatsApp على الرقم 079-729-3841.